O processo de vendas.
1) Conheça muito bem: Sua mercadoria, clientes, praça e concorrentes.
2) Faça uma abordagem positiva, saiba prospectar novos clientes e “quebre o gelo”.
3) Saiba ouvir o cliente. Descubra os reais desejos e necessidades do cliente.
4) Apresente primeiro os benefícios pelos quais o cliente espera. Depois as características.Fuja da guerra de preços, fale sobre o atendimento e serviços agregados.
5) Saiba negociar e supere as reais objeções do cliente. Não tenha medo de falar sobre seu preço, pois esta é uma questão de ponto de vista.
6) Feche a venda de maneira objetiva e natural, observando cada gesto e sinal de compra do cliente. Aproveite para fazer a venda agregada.
7) Faça pós-venda e dê uma ótima assistência. Mantenha sempre a porta aberta.
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